Dasar Privasi rcrown – Perlindungan Data Peribadi Anda adalah Keutamaan Kami

rcrown mengumpulkan maklumat peribadi hanya apabila perlu dan relevan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon mudah alih Malaysia
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih (kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan yang tidak boleh diterbalikkan)

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengesahan pengeluaran
• Dalam kes tertentu, gambar swafoto bersama dokumen pengenalan diri

Maklumat Kewangan & Transaksi

• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (nombor akaun bank, dompet digital)
• Sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Rekod transaksi lengkap untuk tujuan pematuhan AML

Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi umum (negeri/bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Log aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati dan permainan yang dimainkan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Seksyen 5)

rcrown memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Setiap kategori data dikumpulkan untuk tujuan yang spesifik dan tidak digunakan di luar skop yang dinyatakan:

Secara ringkasnya, rcrown menggunakan data anda untuk: menguruskan akaun anda, memproses transaksi kewangan, mematuhi keperluan undang-undang, meningkatkan pengalaman platform, mencegah penipuan dan aktiviti haram, serta menghantar komunikasi perkhidmatan yang relevan.

rcrown melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda disimpan dengan selamat pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rcrown dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit, piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.
• Kata Laluan Bercincang — Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. rcrown menggunakan algoritma pencincangan sehala (bcrypt) yang bermakna tiada sesiapa, termasuk kakitangan rcrown, boleh membaca kata laluan anda.
• Kawalan Akses Berlapis — Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman rcrown adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pemantauan 24/7 — Sistem keselamatan rcrown memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan dan bertindak balas secara automatik terhadap ancaman yang dikesan.
• Audit Keselamatan Berkala — Infrastruktur keselamatan rcrown menjalani audit pihak ketiga yang bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

rcrown tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana data perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pemproses Pembayaran — Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (bank, pengendali FPX, dompet digital) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan — Data permainan asas dikongsi dengan pembekal perisian (Evolution, Pragmatic, SA Gaming dll.) untuk membolehkan permainan berfungsi. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — rcrown akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal — Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan sokongan pelanggan dan alat analitik yang membantu kami menguruskan platform mungkin memproses data anda sebagai pemproses data bagi pihak rcrown.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan data ahli rcrown adalah terikat kepada perjanjian perlindungan data yang memerlukan mereka melindungi maklumat anda dengan piawaian yang tidak kurang ketatnya daripada rcrown sendiri.

rcrown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda.

Di bawah PDPA Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh rcrown:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan rcrown melalui live chat atau e-mel. rcrown akan merespons dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Platform rcrown adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. rcrown tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya rcrown mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang wajar, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar di platform rcrown, sila hubungi kami segera.

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan, pembekal perisian permainan antarabangsa atau alat sokongan pelanggan.

rcrown memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi:

• Data hanya dipindahkan ke negara atau entiti yang memberikan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi
• Perjanjian pemindahan data yang sah wujud antara rcrown dan semua penerima data di luar Malaysia
• Penyulitan digunakan semasa pemindahan untuk melindungi data daripada capaian yang tidak dibenarkan

rcrown menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu berdasarkan keperluan undang-undang dan perniagaan:

• Data Akaun Aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan pematuhan AML dan cukai)
• Rekod Transaksi — Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan di Malaysia
• Log Aktiviti & Keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan forensik dan pengesanan penipuan
• Data Komunikasi Sokongan — Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
• Data Pemasaran — Disimpan sehingga anda berhenti langgan atau meminta pemadaman

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data dipadam secara selamat atau dianonimkan sehingga tidak lagi boleh dikenal pasti sebagai data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara rcrown menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi rcrown sedia membantu.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons rcrown terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia untuk siasatan lanjut.

rcrown berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau atas sebab lain yang relevan.

Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform rcrown selepas notis perubahan bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini.